Bewonersonderzoek in Arnhem: ervaringen en behoeften ophalen
Hoe ervaren bewoners hun woning en appartementencomplex? Wat speelt er in het gebouw en achter de voordeur? In opdracht van Portaal heeft Labyrinth een bewonersonderzoek uitgevoerd in een appartementencomplex in Arnhem. Wij zijn in gesprek gegaan met de bewoners van het complex om hun ervaringen op te halen en te achterhalen wat zij vinden van hun woning, het appartementencomplex en het contact met Portaal.
Bewonersonderzoek
Labyrinth heeft ruime ervaring met het uitvoeren van bewonersonderzoek. Door met bewoners in gesprek te gaan kan Labyrinth hun behoeften en ervaringen goed in beeld brengen. Dit soort onderzoek zelfstandig doen, kan voor woningcorporaties en andere betrokkenen ingewikkeld zijn, omdat bewoners voor hen soms moeilijk te bereiken zijn. Als onafhankelijk onderzoeksbureau kan Labyrinth deze partijen hierbij goed ondersteunen. Wij merken dat de meeste bewoners ons vertrouwen en ons daarom graag meer vertellen over hun ervaringen met de leefbaarheid van hun woning en woonomgeving.
Veldwerk in Arnhem
In maart zijn vier van onze interviewers naar Arnhem gegaan om met de bewoners van een complex van Portaal te spreken. De beheerders van Portaal waren op de hoogte van verschillende situaties die speelden in dit complex, maar konden moeilijk een volledig beeld krijgen. Om te achterhalen wat er speelt onder de bewoners, heeft Portaal aan Labyrinth gevraagd om met bewoners in gesprek te gaan.
Op drie verschillende momenten zijn wij langs alle deuren gegaan om bewoners te spreken. De bewoners die niet thuis waren hebben een kaartje in de brievenbus gekregen. We hebben een groot deel van de bewoners kunnen bereiken. Onder het genot van een kopje koffie of een glaasje water hebben wij de bewoners vragen kunnen stellen over hun woonervaring. De bewoners die geen van de drie momenten thuis waren, hebben we gebeld om alsnog de vragenlijst af te kunnen nemen.
In de vragenlijst kwamen veel verschillende thema’s aan bod, zoals overlast, veiligheid, hygiëne en voorzieningen in het complex. Ook stonden we stil bij eventuele ondersteuning die bewoners krijgen en hebben we gevraagd welke suggesties zij hebben voor verbetering van hun woonomgeving.
Analyse en bevindingen
We zijn nu de antwoorden op de vragenlijsten aan het analyseren. Hieruit zal blijken hoe tevreden bewoners over het algemeen zijn, maar ook hoe veilig zij zich voelen en welke vormen van overlast ze ervaren. Deze bevindingen verwerken wij in een rapportage die we zullen presenteren aan Portaal.
Het belang van onderzoek in de wijk en onder bewoners
Labyrinth doet vaker onderzoek in de wijk. Ook in andere steden gaan we actief in gesprek met bewoners over hun ervaringen en wensen. Zo gaat er in 2025 een onderzoek lopen met woningcorporatie Havensteder in Rotterdam. Dit onderzoek bouwt voort op de QuickScan die in 2024 is uitgevoerd. Woningcorporatie Havensteder streeft ernaar om de komende jaren dieper geworteld te raken in de wijk Schiebroek. Labyrinth ondersteunt dit proces door middel van actieonderzoek.
Als woningcorporatie, gemeente of wijkorganisatie is het van belang goed op de hoogte te zijn wat er speelt onder bewoners. Dat maakt het makkelijker om de juiste interventies in te zetten en zo complexe problemen op te lossen. Labyrinth kan daarbij helpen door bewoners en organisaties in contact te brengen en informatie te verzamelen.
Heeft u interesse in het doen van vergelijkbaar onderzoek? Voor samenwerkingen kunt u mailen naar info@labyrinthonderzoek.nl of ons contactformulier invullen.
Blijf op de hoogte van ons laatste nieuws: Inschrijven voor de nieuwsbrief – Labyrinth Onderzoek & Advies
